সরকারি ওয়েবসাইট কাজ না করলে কী করব?

শেষ প্রশ্নটির উত্তর আগে — না। সরকারি সেবার আবেদন কেবল সরকারি পোর্টালেই হয়। একই নামে বা কাছাকাছি ঠিকানায় অসংখ্য বেসরকারি সাইট আছে যেগুলো ফরম পূরণের সেবা দেওয়ার নাম করে তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলোতে জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর বা জন্মতারিখ দেওয়া বিপজ্জনক।

1. ভিন্ন সময়ে চেষ্টা করো — সকাল বা গভীর রাতে চাপ কম থাকে, আর অনেক পোর্টাল ব্যস্ত সময়ে ধীর হয়ে যায়।
2. ডেস্কটপ বা ল্যাপটপ ব্যবহার করো। কিছু সরকারি ফরম মোবাইলের চেয়ে বড় পর্দায় ভালো কাজ করে।
3. ব্রাউজার বদলে দেখো এবং পুরনো ক্যাশ পরিষ্কার করো — অর্ধেক লোড হওয়া পাতা প্রায়ই এতেই ঠিক হয়।
4. দীর্ঘ ফরম পূরণের আগে তথ্যগুলো আলাদা করে লিখে রাখো, যাতে সেশন কেটে গেলে আবার শুরু থেকে টাইপ করতে না হয়।

সমস্যা দীর্ঘস্থায়ী হলে সংশ্লিষ্ট অফিসের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করা যায়। অনেক পোর্টালেই রক্ষণাবেক্ষণের নির্ধারিত সময় থাকে, আর সেই সময়ে সাইটটি ইচ্ছাকৃতভাবেই বন্ধ থাকে — এটি তোমার ফোন বা ইন্টারনেটের দোষ নয়।

সময়সীমার কাজ শেষ দিনে ফেলে না রাখাই সবচেয়ে কার্যকর প্রতিরোধ। ঠিক শেষ দিনেই সবচেয়ে বেশি মানুষ একসঙ্গে ঢোকে, সাইট সবচেয়ে ধীর থাকে, আর কিছু আটকে গেলে সমাধানের সময়ও থাকে না।