মোবাইল হিসাবের পিন ভুলে গেলে কী করব?

দুটোই সম্ভব। প্রকাশিত নির্দেশিকা অনুযায়ী বিকাশে অ্যাপের “Forgot PIN” অপশন ব্যবহার করা যায়, অথবা মোবাইল মেনু *247# থেকে পিন রিসেট বেছে নিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর ও জন্মতারিখ দিতে হয়। নগদেও অ্যাপে একই ধরনের অপশন আছে, নয়তো হেল্পলাইন ১৬১৬৭-এ ফোন করা যায়।

দুই ক্ষেত্রেই মূল ধাপটি একই — পিন পুনঃনির্ধারণের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এ কারণেই জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য হাতের কাছে রাখা দরকার, আর অ্যাকাউন্ট যাঁর নামে তাঁকেই প্রক্রিয়াটি করতে হয়।

🚨 এখানেই সবচেয়ে বড় নিরাপত্তা ঝুঁকিটি লুকিয়ে আছে। প্রতারকরা প্রায়ই “পিন রিসেট করে দিচ্ছি” বলে ফোন করে এবং যাচাইয়ের কোড বা তথ্য চায়। প্রকৃত প্রক্রিয়ায় কাউকে কিছু বলতে হয় না — সবটাই অ্যাপে বা প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব হেল্পলাইনে, যেখানে তুমি নিজে ফোন করছ।

নতুন পিন ঠিক করার সময় জন্মসাল, ধারাবাহিক সংখ্যা বা একই অঙ্কের পুনরাবৃত্তি এড়িয়ে চলো, আর সেটি অন্য কোথাও লিখে রেখো না। পিন বদলানোর পর একবার ছোট একটি লেনদেন করে দেখে নিতে পারো যে সব ঠিকঠাক কাজ করছে।

সূত্র:

• বিকাশ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নির্দেশিকা
• নগদ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নির্দেশিকা