সিম হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে কী করব?

সবচেয়ে জরুরি কাজ যত দ্রুত সম্ভব সিমটি বন্ধ করানো — অপারেটরের হেল্পলাইনে ফোন করে বা গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে গিয়ে। তাড়াহুড়ার কারণ ফোনের দাম নয়, নম্বরটির ক্ষমতা।

আজকাল মোবাইল নম্বর কার্যত একটি চাবি। মোবাইল ব্যাংকিং হিসাব এটির সঙ্গে যুক্ত, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যমের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের কোড এখানেই আসে, আর ব্যাংকের লেনদেনের ওটিপিও এই নম্বরেই যায়। সিম অন্য কারও হাতে থাকা মানে এই সবগুলোর দরজা তার হাতে।

1. অপারেটরের হেল্পলাইনে ফোন করে সিম বন্ধ করাও।
2. মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীকে জানাও, যাতে হিসাবটি সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যায়।
3. থানায় সাধারণ ডায়েরি করো — IMEI নম্বর জানা থাকলে সেটি উল্লেখ করো।
4. জাতীয় পরিচয়পত্র নিয়ে গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে গিয়ে একই নম্বরে নতুন সিম তোলো।

একই নম্বরে নতুন সিম তোলা যায়, আর সেটাই করা উচিত — নম্বর বদলে ফেললে ওই নম্বরের সঙ্গে যুক্ত হিসাবগুলো পুনরুদ্ধার করা অনেক কঠিন হয়ে যায়। প্রতিস্থাপনের জন্য মালিকানা যাচাই লাগে, তাই জাতীয় পরিচয়পত্র সঙ্গে নেওয়া বাধ্যতামূলক।